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沈阳局集团公司各站车单位温馨服务让旅客出行体验更美好

(来源:网站编辑 2019-10-10 00:11)
文章正文

原题目:沈阳局个人公司各站车单位好受效劳让旅客出行体验更美好

“大爷,您乘坐的这趟K58次下午17点29散发车,在A18检票口。国庆时期候车旅客多,您慢着点,有事随时过来喊我。”10月2日半夜,沈阳站候车室内人流涌动,在候车厅中央的“12306效劳台”,客运员马成良正亲切解答一位重点旅客的问询。这是沈阳局个人公司做好“十一”假期旅客运输组织任务的一个缩影。

“十一”假期,沈阳局个人公司估量发送旅客970万人,日均97万人。在359对图定列车的基础上,该个人公司加开暂时旅客列车及“高峰线”列车74对,“十一”假期投入运输旅客列车对数达433对,同时布置15组动车组重联58对,个别旅客列车加挂车厢90辆,最大限制为旅客提供出行运力保证。该个人公司各站车单位精心组织,科学兼顾,踊跃做好客票出售、客流组织等任务,助力旅客“十一”国庆假期不便快捷出行。

便民效劳让旅客出行更便捷。该个人公司各客运站紧密联合实践,强化设施设备反省培修,进一步细化便民效劳措施。沈阳、长春、丹东等客运站提早做好运力布置、市场营销宣传、设施设备整治等各项任务,精准对接旅客出行须要。大连站深化推动疏通工程,在大连站南一楼至南二楼进站通道、北出站通道添加2处行李坡道,对大连站北广场停止变革,完成大连站南北广场社会车辆可直达进站口。他们还在大连站、大连北站站台设置便捷换乘处,丹大、哈大、盘营高铁间换乘旅客只有向站台客运员出示换乘车票,即可间接从站台达到候车室。通辽站采取客流高峰期添加售票人员,9个体工售票窗口同时凋谢等模式,在17台被动售(取)票机前设置活动疏导人员,协助旅客自助购(取)票,确保旅客购票、进站不便快捷。旅客还可能在自助效劳机了解乘坐列车的正正点、候车区等相干信息;借助智能设施旅客可能完成自助购票、自助进站以及暂时身份证补办等,给旅客带来出行新体验。

好受效劳让旅客出行更温馨。沈阳局个人公司各站车单位突出地区特点和旅客须要,充散施展效劳品牌作用,为旅客提供愈加贴心周到的效劳。延吉车务段延吉西站任务人员身着朝鲜族传统服饰,在售票、实名制验证、安检口、检票口、效劳台等处为旅客提供激情周到的朝汉双语效劳,踊跃为出行旅客答疑解惑,设计出行路途,处置实践艰巨。吉林车务段吉林站施展佳美游览布局窗口、凇之情效劳台等特征效劳品牌性能,为重点旅客提供“公家订制”效劳。严厉落实提早预检、分区排队、分段检票等措施,重点列车和乘车人数超越1000人以上列车检票时,车站担任人与当班人员独特组织,并设专人加强宣传疏导,确保旅客乘降快速有序。白城车务段松原站“圣水情”效劳队推出“五色效劳法”,在效劳台设置五种色彩效劳卡盒,内部装有为旅客住宿饮食效劳、公铁交通效劳、旅行购物效劳、医疗保健效劳、爱心便民效劳等五个特征效劳为主的粗劣卡片。本溪车务段在管内各车站售票窗口搁置“爱心效劳卡”,设立“党员效劳站”,针对重点旅客提供“一条龙”贴心效劳。

特征流动让旅客出行更好受。沈阳局个人公司各站车单位采取悬挂国旗、条幅、标语、窗花安顿站车环境,展开快闪、联欢等丰盛多彩的流动,营建浓厚的国庆氛围,与旅客独特庆祝新中国成立70周年华诞。大连客运段担当乘务的大连北至上海虹桥G1251次列车上,任务人员在5号餐车用小国旗和国庆的窗花、拉花精心装扮了车厢,列车长宫宇组织旅客参加《听歌曲猜歌名》流动,乘务员与旅客独特合唱《我和我的祖国》《歌唱祖国》《我爱你,中国》《红旗飘飘》等耳熟能详的歌曲,掀起了一波又一波列车国庆联欢的高潮。吉林客运段担当乘务的K518次、K1572次列车乘务人员组织旅客独特观看阅兵盛况,独特抒发对新中国70周年的美好祝愿。沈阳客运段担当乘务的沈阳北至北京南G218次列车上,乘务人员为旅客送上一杯热茶、送上一句祝福、送上一首歌曲,并与职工一同展开与国旗同框快闪流动。沈阳北至西宁K1520次列车上,乘务员与旅客面颊粘贴国旗贴、手中挥动国旗的旅客同唱《我和我的祖国》,用嘹亮的歌声表白对祖国的美好祝福。(李季春)

(责编:陈羽、曹昆)

 

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